الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في Lookstan
مرحبًا بكم في Lookstan، وجهتكم في مصر لشراء تشكيلة Hollister الأصلية للرجال والنساء. باستخدامكم لموقعنا أو إتمام أي طلب شراء، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية، لذلك نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.
أصالة المنتجات
في Lookstan نقدم منتجات أصلية من تشكيلات Hollister للرجال والنساء. يتم توضيح تفاصيل كل منتج داخل صفحة المنتج، بما في ذلك المقاسات، الألوان، وصف المنتج، وتعليمات العناية.
يرجى العلم أن ألوان المنتجات قد تختلف بدرجة بسيطة عن الصور بسبب اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف أو الكمبيوتر.
الطلبات وتوافر المنتجات
جميع الطلبات تخضع للتأكيد وتوافر المنتج. ونظرًا لأن Lookstan تبيع عبر أكثر من منصة، مثل الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، فقد يحدث نفاد لبعض القطع بعد تسجيل الطلب.
في حالة عدم توافر المنتج المطلوب، سيقوم فريقنا بالتواصل مع العميل لعرض بديل مناسب أو توضيح الخيارات المتاحة.
اختيار المقاس
نوفر جدول مقاسات للمنتجات لمساعدة العملاء على اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب. لذلك ننصح بمراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الشراء.
لا تتحمل Lookstan مسؤولية اختيار مقاس غير مناسب في حالة توفر جدول المقاسات بشكل واضح داخل صفحة المنتج.
تعليمات العناية بالمنتج
يتم توضيح تعليمات العناية بكل منتج داخل وصف المنتج. يجب على العميل اتباع تعليمات الغسيل والكي والتجفيف للحفاظ على جودة المنتج وشكله.
لا تتحمل Lookstan مسؤولية أي تلف يحدث نتيجة الاستخدام الخاطئ أو الغسيل غير المناسب أو عدم اتباع تعليمات العناية.
طرق الدفع
تتوفر طرق الدفع التالية:
- الدفع نقدًا عند استلام الطلب.
- الدفع من خلال التحويل البنكي عبر البيانات المتاحة على الموقع.
في حالة اختيار التحويل البنكي، قد يتم تأكيد الطلب بعد مراجعة عملية الدفع.
المعاينة عند الاستلام
يُسمح للعميل بمعاينة الطلب بصريًا فقط عند الاستلام.
لا يُسمح بتجربة أو قياس المنتج أثناء وجود مندوب الشحن.
في حالة رفض استلام الطلب بعد وصول المندوب، يلتزم العميل بدفع قيمة مصاريف الشحن كاملة.
سياسة الاستبدال
الاستبدال متاح خلال يومين فقط من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية.
- غير مستخدم أو مغسول أو تالف.
- غير معدل أو تم ارتداؤه لفترة.
- محتفظًا بالتغليف الأصلي، والتيكت، والملصقات إن وجدت.
- تم إرسال طلب الاستبدال خلال المدة المحددة.
لن يتم قبول طلبات الاستبدال بعد مرور يومين من تاريخ الاستلام.
منتجات التخفيضات والكليرنس
المنتجات المباعة ضمن عروض Clearance أو Sale أو Final Sale لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال. البيع في هذه الحالة يكون نهائيًا.
الطلبات المعيبة أو غير الصحيحة
في حالة استلام منتج به عيب، تلف، أو منتج مختلف عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
يرجى إرسال:
- رقم الطلب.
- صور واضحة توضح المشكلة.
- صور التغليف إذا لزم الأمر.
بعد مراجعة الحالة، سيقوم فريق Lookstan بالتواصل مع العميل لتقديم الحل المناسب وفقًا لسياسة المتجر.
الحق في رفض الخدمة
تحتفظ Lookstan بحق رفض الخدمة، إلغاء الطلب، أو تحديد كميات الشراء وفقًا للوائح الداخلية الخاصة بنا، وذلك في حالات مثل إساءة استخدام الخدمة، الاشتباه في طلبات غير حقيقية، مخالفة سياسات المتجر، أو أي سلوك غير مناسب.
محتوى الموقع
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الصور، النصوص، وصف المنتجات، الهوية البصرية، والتصميمات، مملوكة لـ Lookstan أو مستخدمة لأغراض البيع والتسويق. لا يُسمح بنسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع بدون إذن مسبق.
تحديث الشروط والأحكام
تحتفظ Lookstan بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على الشروط المحدثة.